Última atualização: novembro de 2026
Queremos que cada produto chegue até você do jeito que sonhamos. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com cuidado e transparência.
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita fora de uma loja física, você pode desistir dela em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, sempre que possível.
- O frete da devolução por arrependimento fica por nossa conta: enviamos as instruções pelo WhatsApp.
- O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
Troca por tamanho
Escolheu um tamanho que não ficou bom? Fazemos a troca em até 30 dias após o recebimento, conforme a disponibilidade em estoque. A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. Na primeira troca, o frete de reenvio é por nossa conta.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode nos avisar em até 90 dias após o recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). Analisamos o caso e, confirmado o defeito, oferecemos a troca por um produto igual, outro produto de mesmo valor ou o reembolso, como você preferir. Todo o frete fica por nossa conta.
Como solicitar
Chame a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o código do pedido, o produto e o motivo. Se for defeito, envie fotos para agilizar. Respondemos em até 2 dias úteis.